ANDI Events Israel

Часто задаваемые вопросы

Заказ и оплата

Как выбрать мероприятие на сайте?
На главной странице сайта находится строка выбора мероприятий по категориям. Немного ниже расположена строка поиска мероприятий по заданным параметрам.
Также можно отсортировать мероприятия по интересующему параметру: город проведения, популярные, новые и т.д.
Как заказать билеты на сайте?
На странице мероприятия, в списке сеансов, нажмите «Купить билет», после чего Вы попадете на схему зала, с ценами и выбором мест.

Отметьте интересующие вас места. Справа от схемы показан список выбранных Вами билетов. У вас есть 10 минут на оплату выбранных мест.

После нажатия «Оплатить» вы перейдете к странице заказа, где необходимо указать данные получателя билетов (имя, паспорт, телефон, электронная почта) и выбрать подходящий способ оплаты.

Нажав «Отправить заказ» вы подтверждаете его и будете направлены на страницу оплаты билетов тем способом, который вы выбрали.

Если заказ не будет оплачен через указанный промежуток времени, то он автоматически аннулируется, а билеты снова попадут в продажу.

Можно ли заказать билеты по телефону?
Процесс покупки и получения билетов полностью автоматизирован, поэтому мы не используем сервис оплаты по телефону.
Как оплатить заказ?
Билеты можно оплатить любым из удобных для вас способов, которые включены на сайте, в момент заказа: кредитная карта, PayPal, банковский перевод, а также средства с вашего личного баланса.
Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?

Страницы оплаты заказа надежно защищены, все введенные вами данные попадают по зашифрованным каналам в кредитную компанию. К нам приходит только подтверждение оплаты.

Данные вашей карты не сохраняются в нашей системе (за исключением последних 4-х цифр, для идентификации), поэтому возможность получения кем-то ваших данных исключена.

Как получить купленные билеты?

Сразу после оплаты, вы получите цифровые билеты с QR кодом на электронную почту, указанную вами в заказе.

В разделе “Мои заказы” (справа вверху сайта) хранятся ваши билеты, а также вся история ваших заказов.

За час до начала мероприятия открывается касса и вход в зал. При входе на мероприятие, предъявите ваши цифровые билеты с QR кодом, для сканирования.

Пожалуйста, имейте при себе паспорт, указанный в заказе, если вас попросят его предъявить. Такая ситуация возможна для проверки подлинности покупки.

Дополнительная информация

Что будет с моими билетами, если мероприятие отменили?

В случае отмены мероприятия наши операторы сообщат вам об этом, а деньги будут возвращены в полном объеме.

Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию о мероприятии?

На сайте представлена максимально полная информация о мероприятии. На странице мероприятия можно найти его полное описание, даты и время проведения, схемы и описания залов проведения, адреса проведения мероприятий, количество свободных мест и стоимость билетов.

Оператор по телефону не сможет предоставить дополнительную информацию о мероприятии, так как вся доступная информация присутствует на странице мероприятия.

Могу ли я купить билеты на места, которые не доступны на сайте?
Все доступные для покупки билеты вы можете увидеть на схеме зала. Если каких-то мест вы не видите, это означает, что у нас они отсутствуют.
Я сделал заказ, но не получил по электронной почте письмо-уведомление, что делать?

После того как вы оплатили заказ на вашу электронную почту сразу же отправляется письмо-уведомление. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Также может быть что вы неверно указали адрес электронной почты.

Также, ваши билеты всегда доступны в разделе “Мои заказы”.

Как заранее узнавать о новых мероприятиях на сайте?
Каждую неделю мы делаем почтовую рассылку с новыми мероприятиями. Если вы зарегистрированы на сайте, то будете получать рассылку автоматически. Незарегистрированные пользователи могут подписаться на почтовую рассылку указав свою электронную почту на странице "Подписаться на новости".

Возвраты и возврат билета

Можно ли сделать изменения в моём заказе или отменить его?

После покупки ваших билетов транзакция не может быть отменена и вы не можете ИЗМЕНИТЬ приобретенные билеты.

Я не смог попасть на мероприятие. Вернёте ли вы деньги?

Независимо от причины по которой вы не попали на мероприятие, ваши билеты пропадут и деньги за них не подлежат возврату.

Как вернуть купленный билет?

Возврат средств за купленные через интернет-сайт ANDIEVENTS.COM билеты проводится согласно условиям, оговоренным в пользовательском соглашении, которое доступно на нашем сайте.

Процедура отмены билета по инициативе покупателя

Заказ может быть аннулирован или дата может быть изменена в пределах 14 дней с момента покупки, при условии, что это сделано не менее чем за 7 дней до даты мероприятия. Сам день проведения мероприятия учитывается как восьмой день. Это базируется на законодательстве о защите прав потребителей – http://www.consumers.org.il/category/cancel_events.

Средства возвращаются на ту же платёжную систему, с которой была осуществлена оплата, за вычетом сервисного сбора и 5% от полной стоимости билетов. Возврат производится в течение 14 рабочих дней после получения письменного запроса на электронную почту INFO@ANDIEVENTS.COM.

Отмена заказа без удержания комиссии возможна в день совершения покупки, если запрос был отправлен в рабочее время с воскресенья по четверг с 09:00 до 17:00.

Процедура возврата средств при отмене, изменении или переносе мероприятий

В случае отмены, замены или переноса мероприятия, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме на ту же платёжную систему, через которую происходила оплата, в течение 14 рабочих дней после уведомления о изменении.

Если мероприятие отменяется из-за непредвиденных обстоятельств, все билеты остаются в силе на новую дату. В случае, если новая дата не устраивает клиента, вопрос о возврате средств рассматривается индивидуально, при предоставлении документов, подтверждающих невозможность посещения мероприятия на новую дату.

Подпишитесь на нас

  • Оттенки серого
  • Инвертировать