ru
En
HeЧасто задаваемые вопросы
Заказ и оплата
Отметьте интересующие вас места. Справа от схемы показан список выбранных Вами билетов. У вас есть 10 минут на оплату выбранных мест.
После нажатия «Оплатить» вы перейдете к странице заказа, где необходимо указать данные получателя билетов (имя, паспорт, телефон, электронная почта) и выбрать подходящий способ оплаты.
Нажав «Отправить заказ» вы подтверждаете его и будете направлены на страницу оплаты билетов тем способом, который вы выбрали.
Если заказ не будет оплачен через указанный промежуток времени, то он автоматически аннулируется, а билеты снова попадут в продажу.
Страницы оплаты заказа надежно защищены, все введенные вами данные попадают по зашифрованным каналам в кредитную компанию. К нам приходит только подтверждение оплаты.
Данные вашей карты не сохраняются в нашей системе (за исключением последних 4-х цифр, для идентификации), поэтому возможность получения кем-то ваших данных исключена.
Сразу после оплаты, вы получите цифровые билеты с QR кодом на электронную почту, указанную вами в заказе.
В разделе “Мои заказы” (справа вверху сайта) хранятся ваши билеты, а также вся история ваших заказов.
За час до начала мероприятия открывается касса и вход в зал. При входе на мероприятие, предъявите ваши цифровые билеты с QR кодом, для сканирования.
Пожалуйста, имейте при себе паспорт, указанный в заказе, если вас попросят его предъявить. Такая ситуация возможна для проверки подлинности покупки.
Дополнительная информация
В случае отмены мероприятия наши операторы сообщат вам об этом, а деньги будут возвращены в полном объеме.
На сайте представлена максимально полная информация о мероприятии. На странице мероприятия можно найти его полное описание, даты и время проведения, схемы и описания залов проведения, адреса проведения мероприятий, количество свободных мест и стоимость билетов.
Оператор по телефону не сможет предоставить дополнительную информацию о мероприятии, так как вся доступная информация присутствует на странице мероприятия.
После того как вы оплатили заказ на вашу электронную почту сразу же отправляется письмо-уведомление. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Также может быть что вы неверно указали адрес электронной почты.
Также, ваши билеты всегда доступны в разделе “Мои заказы”.
Возвраты и возврат билета
После покупки ваших билетов транзакция не может быть отменена и вы не можете ИЗМЕНИТЬ приобретенные билеты.
Независимо от причины по которой вы не попали на мероприятие, ваши билеты пропадут и деньги за них не подлежат возврату.
Возврат средств за купленные через интернет-сайт ANDIEVENTS.COM билеты проводится согласно условиям, оговоренным в пользовательском соглашении, которое доступно на нашем сайте.
Процедура отмены билета по инициативе покупателя
Заказ может быть аннулирован или дата может быть изменена в пределах 14 дней с момента покупки, при условии, что это сделано не менее чем за 7 дней до даты мероприятия. Сам день проведения мероприятия учитывается как восьмой день. Это базируется на законодательстве о защите прав потребителей – http://www.consumers.org.il/category/cancel_events.
Средства возвращаются на ту же платёжную систему, с которой была осуществлена оплата, за вычетом сервисного сбора и 5% от полной стоимости билетов. Возврат производится в течение 14 рабочих дней после получения письменного запроса на электронную почту INFO@ANDIEVENTS.COM.
Отмена заказа без удержания комиссии возможна в день совершения покупки, если запрос был отправлен в рабочее время с воскресенья по четверг с 09:00 до 17:00.
Процедура возврата средств при отмене, изменении или переносе мероприятий
В случае отмены, замены или переноса мероприятия, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме на ту же платёжную систему, через которую происходила оплата, в течение 14 рабочих дней после уведомления о изменении.
Если мероприятие отменяется из-за непредвиденных обстоятельств, все билеты остаются в силе на новую дату. В случае, если новая дата не устраивает клиента, вопрос о возврате средств рассматривается индивидуально, при предоставлении документов, подтверждающих невозможность посещения мероприятия на новую дату.